旅游+療養感觸

時間：2011/12/15 17:06:00 作者：海南團游客 瀏覽：3680次

    我(wo)們(men)是(shi)貴公司2011年11月28號發往(wang)海南（旅游+療養）雙臥15日(ri)(ri)旅行(xing)團的(de)(de)(de)(de)成員，由王(wang)霞珍一人(ren)全程(cheng)陪(pei)同服務。現在該團已在王(wang)霞珍的(de)(de)(de)(de)帶領下已于12月12日(ri)(ri)健(jian)康平(ping)安的(de)(de)(de)(de)回到(dao)了北(bei)京。我(wo)們(men)這些(xie)老年人(ren)能健(jian)康平(ping)安的(de)(de)(de)(de)回到(dao)北(bei)京，這和團的(de)(de)(de)(de)成員暢游海南輕(qing)松愉快的(de)(de)(de)(de)療養分不開的(de)(de)(de)(de)。當然(ran)所有(you)這些(xie)都是(shi)來自于王(wang)霞珍的(de)(de)(de)(de)辛勤、周到(dao)、熱(re)忱的(de)(de)(de)(de)服務，說起小王(wang)我(wo)們(men)感觸最深的(de)(de)(de)(de)有(you)以下幾點：

    （1）小王的組織協調(diao)能(neng)力強。按公司(si)的行程安排(pai)三天旅游(you)的景點多，相距(ju)遠（海口(kou)-興隆-三亞），一(yi)天換一(yi)個(ge)賓館，加(jia)療養我們共(gong)換了四個(ge)賓館，還有交通車輛的配合等(deng)等(deng)，一(yi)切都能(neng)有條不紊的進行，雖有地(di)導，但也說明小王的組織能(neng)力和(he)各方(fang)面的協調(diao)能(neng)力是強的。

    （2）小王能(neng)適時調節旅(lv)行團的精(jing)神生活。在車(che)程長的時候，她能(neng)用(yong)自(zi)己的歌(ge)聲(sheng)帶動成員和(he)地導唱歌(ge)，這樣車(che)上沉悶空氣就換成了全(quan)體團員的愉(yu)悅(yue)心情。

    （3）小王(wang)的“指(zhi)令”清(qing)楚(chu)(chu)、明確。每天該做(zuo)什么不該做(zuo)什么，何時起床、吃(chi)飯、出發(fa)、何時集合、這(zhe)回駐地，小王(wang)都能向團員說(shuo)得清(qing)清(qing)楚(chu)(chu)楚(chu)(chu)，所以從未發(fa)生過(guo)遲到(dao)，特別從未發(fa)生過(guo)掉隊現象。

    （4）小王時時刻(ke)刻(ke)提醒大(da)家注意(yi)安全。在(zai)(zai)自由(you)活(huo)動時減少成員在(zai)(zai)干什么，她(ta)(ta)不(bu)僅能(neng)做到心中(zhong)有數，而(er)且能(neng)經常用(yong)電(dian)話(hua)和在(zai)(zai)外活(huo)動的成員聯絡，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)就多(duo)(duo)次接到過她(ta)(ta)的電(dian)話(hua)。尤其是療養(yang)期間，她(ta)(ta)常說的一句話(hua)是：“我(wo)(wo)馬(ma)上問(wen)問(wen)那(nei)個地方能(neng)不(bu)能(neng)去，安不(bu)安全，做什么車(che)去，清楚了我(wo)(wo)馬(ma)上告(gao)(gao)知你(ni)們(men)(men)(men)。”我(wo)(wo)們(men)(men)(men)想再去一次鹿回(hui)頭(tou)，向王說了說，一會兒(er)她(ta)(ta)就告(gao)(gao)知我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)門口(kou)坐幾路(lu)車(che)到鹿回(hui)頭(tou)，廣場換22路(lu)到鹿回(hui)頭(tou)公(gong)園門口(kou)。還(huan)有，好多(duo)(duo)人想去南山、西島自費游，她(ta)(ta)就主動陪(pei)同大(da)家一起(qi)去，而(er)且服務(wu)周到。

    （5）王(wang)霞珍能時(shi)刻(ke)維護(hu)她的(de)成員的(de)利(li)益(yi)。住(zhu)在(zai)(zai)順龍的(de)第(di)一(yi)天晚上有的(de)成員丟了(le)東西(xi)，此事處理完成，小王(wang)就向(xiang)店方(fang)提出(chu)要(yao)求(qiu)，店方(fang)將三個不安全的(de)房(fang)間給(gei)換掉(diao)了(le)。在(zai)(zai)好時(shi)光酒店住(zhu)時(shi)，店方(fang)在(zai)(zai)未(wei)告知任(ren)何人(ren)的(de)情況下，就給(gei)一(yi)位團友換了(le)房(fang)間，東西(xi)也給(gei)搬了(le)過(guo)去，發現后，小王(wang)立即找店方(fang)交涉，讓其向(xiang)當事人(ren)賠禮道歉。

    （6）小王和她(ta)的成員之間有一種濃厚的親(qin)情關系。她(ta)常問我們(men)身體(ti)怎樣，對吃住的有什么意見(jian)，她(ta)對我們(men)年老體(ti)弱的人(ren)像對自(zi)己親(qin)人(ren)一樣，攙扶上下車，攙扶走不平(ping)的路(lu)，攙扶上下臺階(jie)，還(huan)經(jing)常幫助提箱子(zi)(zi)(zi)，有時(shi)她(ta)背著(zhu)自(zi)己的包，一只(zhi)手提著(zhu)自(zi)己的箱子(zi)(zi)(zi)，另一只(zhi)手幫助體(ti)弱者提著(zhu)箱子(zi)(zi)(zi)。

    金色福旅行社，上面(mian)這(zhe)(zhe)些是我們(men)看在眼里(li)，記在心里(li)的(de)，貴公司有像王(wang)霞珍這(zhe)(zhe)樣好(hao)的(de)員工，是你培養有才，我們(men)建議你們(men)表彰王(wang)霞珍。

                                             ——2011年11月28號金色福海(hai)南(nan)團游客

                                                      2011年12月(yue)15號