江西精華客人的表揚信

時間：2013/4/8 16:15:00 作者：游客 瀏覽：3926次

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   你好！首先感謝你及時來電話進行回訪和關心！

   我們隨貴社的旅游團玩轉了祖國的大江南北，飽覽了各地美麗的風景和不同的民俗風情，感謝貴社帶給我們的幸福與歡樂！

   我們已把貴社當成了自己的家，每年都要回家看看，也期盼著我們這個家飛速發展，受到更多人的青睞和贊譽。我們也很自然地隨時隨地為我們這個家作宣傳。每年我們都會根據自己的體會為旅游計劃提供意見和建議。每次旅游歸來，我們都會把行程中的情況向你們做個匯報，以使貴社的規劃越做越能吸引更多的游客。在每次旅游的過程中，我們都會向同行的游客介紹我們多年來跟隨貴社旅游的切身體會和宣傳貴社的高品質。我們在社區（我們所在的社區為退休干部休養所）也經常為你們進行宣傳，把你們的旅游手冊拿給愛好旅游的朋友看。我們已經推薦一對夫婦跟隨貴社去云南旅游過了，現正在向另外一對夫婦做介紹，把你們向我們提供的旅游手冊給他們看，供他們選擇中意的路線。我們也把自己的經驗體會講給他們聽。

   當前，旅游業競爭十分激烈，僅我們社區周圍就有六七個旅行社的營業部，如國旅、中旅、中青旅、康輝、春秋、眾信等，有些旅行社還經常來我們的社區推廣促銷產品。

   我們之所以連續幾年一直跟著你們走，最主要的原因有：（一）線路豐富、獨特、誠信；（二）有高素質的工作團隊；（三）保證火車中下鋪。

   一般游客出行，首先選擇線路，再看具體行程情況。有的旅行社的線路與你們的差不多，而且便宜，但一看具體內容，不是沒飯吃，就是自費項目多、購物多，太虛偽了。而你們很講誠信，保證讓大家一心玩好、吃好、住好，不必擔憂到哪里去找飯吃。

   今年3月我們又隨貴社旅游團十分圓滿地完成了“江西精華”游。本次旅游，團友們都表示很滿意，可以說是：（一）行程好。安排得既緊湊，又寬松、順暢，非常適合老年人的特點。（二）領隊好。趙東明作為旅行社的全權代表，起到了全程監督和服務的作用。他和地接社的導游與司機配合默契。從出團到旅游結束，他都全心全意地為每一位游客著想，時時刻刻關注大家的安全。出發前，他給游客打電話，提醒按時到車站；到火車站后，他又安排大家去候車室找座位等候；上車后，他逐個進行檢查，游客如有什么要求就及時解決；回程時，由于是購票實名制，所以造成多對夫婦的車票不挨在一起，不便于互相照顧，他就認真仔細地一個一個地給調換，很好地解決了這個問題。在參觀景點的過程中，他跑前跑后，照顧到每一個人。吃飯時，如果餐廳服務員忙不過來，他會幫著端菜端飯，等大家都滿意地吃上了，他才去用餐。每到一個賓館，他都逐個房間查看，等大家都平安入住了，他才回房間休息。團友們對趙東明評價很高，有的說“小趙真不錯”，有的說“小趙真好”……趙東明總是笑著說：“你們這么大歲數了，出來一趟不容易。我們應該盡最大努力使大家玩得開心、滿意。”在從南昌回北京的列車上，團里的一位老人因鋪位附近有3個小孩，吵得睡不好覺，趙東明就把自己在另一節車廂里的鋪位換給了那位老人。趙東明是繼馮志、笑天之后我們遇到的第三個雷鋒式的好領隊。金色福已創出了自己的品牌，這主要是由于有一支精明強干的工作團隊，包括高素質的導游領隊。建議在艱苦或易生病的線路，如青藏線和黃山線等，要派出工作責任心強和有豐富經驗的領隊，以增強老年游客的信心，放心地投入到這些旅程中去。

   行程確定后，具體的執行最關鍵的是地陪。在此，我們還要特意提及本次的地陪陳露丹。她是我們遇到的最好的地陪：她有旅游專業的大學學歷，文化素養高，知識面廣，經驗豐富，熱情親切，講解清晰透徹，博得游客一次次掌聲。從她的講話和行動可以看出，她所想所做的是：（1）如何把金色福的旅游行程安排得更加全面，更適合老年人的特點。（2）如何使每一位游客滿意。我們希望貴社聯系的地接社中這樣高素質的地陪更多些。

   我們將一如既往地繼續跟著貴社走下去，以便觀賞祖國更多的美景，也希望貴社不斷推出具有吸引力的新線路。

   祝你和貴社的工作人員身體健康，心情愉快！

                                                             署名：（略）

                                                                                                                             2013.4.6